Volvo Service 2.0

 

Att den som utvecklat och tillverkat en bil också servar den bäst känns kanske uppenbart. Men att ge bra service handlar också om att förstå sina kunder. I vårt fall Volvoägare. Därför har vi anpassat vår service efter dig, ditt liv och din Volvo.

 

Service 2.0 är samlingsbegreppet för alla våra kundserviceerbjudanden. Det omfattar en rad nya förmåner, förutom det självklara men unika - Volvo Originaldelar, Volvometoder och Volvoutbildade tekniker.

Vad sägs till exempel om uppdatering till senaste mjukvara för din bil, en Personlig Servicetekniker, 24-timmars telefonservice och förlängd Volvo assistans. Vi vill att det ska vara enkelt att vara kund hos oss.

 

 

VOLVO ORIGINALSERVICE

En auktoriserad Volvoverkstad är den enda verkstad som garanterat kan erbjuda dig den unika kombinationen av Volvo Originaldelar, Volvometoder och tekniker som är specialutbildade i Volvo, av Volvo. Denna kombination kallar vi Volvo Originalservice. På så vis förblir din Volvo en Volvo även i fortsättningen, inte minst vad gäller alla sina säkerhets- och kvalitetsegenskaper. Dessutom utförs alltid arbetet rationellt, professionellt och effektivt av en tekniker som känner din bil bättre än någon annan.

 

 

 

FRIA UPPDATERINGAR

I dagens bilar finns det många datorer som styr funktionerna. Och precis som datorer i allmänhet mår de bra att få sin mjukvara uppdaterad ibland.

På Volvo förbättrar vi ständigt mjukvaran i våra bilar. Därför ingår uppdateringen till den senaste mjukvaran i Volvo Service 2.0. Exempel på funktioner eller system som kan optimeras genom senaste mjukvarustatus är klimatanläggningen, motorn, växlarna och förarinformationen.*

*Uppdateringar finns för alla modeller från 1999 och framåt, förutom Volvo C70, S/V40 -04 och XC/V70 -00.

 

 

PERSONLIG SERVICETEKNIKER

Med Volvo Service 2.0 får du alltid en Personlig Servicetekniker, som är specialutbildad på Volvo, vet allt om din bil och kan svara på dina frågor. Via din Personliga Servicetekniker kan du dessutom boka service eller beställa andra tjänster.

Eftersom du bara har en enda kontakt i verkstaden, blir ditt verkstadsbesök enklare, snabbare och lite mer personligt. Det i sin tur leder till ett smidigare bilägande. Du vänder dig alltid till en och samma person oavsett om du vill göra en service, reparation eller ett däckbyte.

Med en Personlig Servicetekniker slipper du gå via kundmottagare och andra mellanhänder. Det betyder att risken för missförstånd och andra onödiga problem som kan uppstå vid överlämningar mellan olika funktioner och personer blir mindre

 

 

VOLVO ASSISTANS

När du gör Volvo Originalservice fortsätter din Volvo Assistans att gälla ett år utan extra kostnad, till dess att din bil är tio år. Med Volvo Assistans får du hjälp vid driftstopp dygnet runt i alla väst-europeiska länder - med allt från däckbyte till betalt boende medan bilen repareras.

Volvo Assistans gäller vid följande tillfällen:

• Produktrelaterade driftsstopp som mekaniska eller elektriska fel.
• Missöden som punktering*, tomt batteri, bränslebrist och felaktigt bränsle samt borttappad, inlåst eller avbruten bilnyckel.

* Assistans vid punktering är kostnadsfri endast då punkteringen är orsakad av lösa föremål och inte självförvållad som till exempel när föraren själv har kört på en kantsten.

Sverige: 020-55 55 66
Utomlands: +46 31 51 83 35

 

 

SERVICEHYRBIL

Du ska inte behöva vara utan bil även om din egen är på service. Därför har vi gjort det enkelt för dig att hyra en annan Volvo under tiden. Du får hyra bilen till ett fast och förmånligt pris och i hyran ingår fem mils körning, bensin och självriskreducering. Tala med din Personliga Servicetekniker eller Kundmottagningen när du bokar Volvo Originalservice, så står en servicehyrbil till ditt förfogande när du kommer.

 

 

24-TIM TELEFONSERVICE

Kontakta oss när det passar dig. Via vår nya telefonservice 020-94 80 80 når du oss dygnet runt, sju dagar i veckan och 365 dagar om året. Där kan du fråga om allt som har med din Volvo och ditt bilägande att göra.

Om det handlar om allmänna frågor kring Volvoservice får du svar direkt. Gäller det istället bokning av tid och ärenden som inte kan lösas via befintliga system så slussas din fråga vidare. Den vidarebefordras till din närmaste Volvohandlare som återkommer till dig senast efterföljande vardag.

Självklart kan du också välja en av de vanliga kontaktkanalerna, till exempel din Volvohandlare, din Personliga Servicetekniker, volvocars.se eller e-post.

 

 

MIN VOLVO-HEMSIDA

Det ska vara lätt att hålla ordning på sitt bilägande. Därför får du en egen Volvohemsida när du servar din bil hos Volvo (om du har en Volvo från 1999 och framåt). Hemsidan, Min Volvo, ger dig en bra översikt över allt som har med din bil att göra.

Till Min Volvo >>